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ヘルプ > ご注文について
1.商品の選択



2.ショッピングカート内の商品確認


【ご確認ください】
本画面で同梱された梱包毎の送料が確認できます。(代引手数料含む)同梱について
予約販売商品や同梱不可商品につきましては同梱されました梱包毎の送料をご確認下さい。配送料金・代引手数料について
頒布会販売商品に関しましては、商品の特性上、同時に複数個の決済を行うことがでできません。複数のご注文を頂く場合は、1商品のご注文完了後に改めて商品詳細ページから次の商品をご購入いただけますようお願いいたします。

※決済方法として、「代金引換決済」をご選択の場合は、代引手数料105円をご注文の梱包毎に頂戴いたしますので予めご了承ください。


3.ご購入
(1)ご依頼人様情報の入力
ログインをされていないもしくは会員登録がお済みでない場合はここでログイン・会員登録画面が表示されます。 ここでログインまたは会員登録をしてください。
成城石井.com会員について

(2)お届け先情報の入力
入力フォームの内容に従いお届け先の情報をご入力ください。
ア. 「ご注文者様のご住所」
イ. 「ご注文者様とは異なる住所」
ウ. 「梱包別に複数の配送先へのお届け」が可能です。

ア. ご注文者様のご住所にお届けする場合、ここをクリックしてください。
イ. ご注文者様とは異なるご住所にお届けされる場合はここをクリックし、下部にお届け先の情報をご入力ください。 一度ご入力されたお届け先は次回以降のご注文の際プルダウンで選択することができます。
ウ. 複数配送先設定をされる場合は、ここをクリックし、画面下部のをクリックしてください。

【ご注意下さい】複数配送先設定について
※同梱された梱包の中の商品ごとでの複数配送先設定をすることはできません。
商品詳細画面にお戻り頂き、複数の配送先にお届けされる商品をご選択頂き、ショッピングカート画面にて梱包単位に同梱されていることをご確認いただいた後にご購入画面のお届け先設定の入力画面にお進み下さい。
(同じセット組みをした商品を、大勢の方にお届けものやギフトプレゼントとしてご使用される際に便利です。)
同梱について

※ご注文者様とお届け先様が異なる場合、代金引換決済はご利用頂けません。
次の「お支払い方法のご選択」画面でクレジットカード決済、もしくはコンビニエンス決済をご選択頂けますようお願いいたします。
※コンビニエンス決済は同じショッピングカートの中に「予約販売商品」「頒布会商品」が存在する場合にはご使用いただくことができません。
※コンビニエンス決済で通常商品を梱包単位で複数配送先設定をされる場合には マーク マーク のついた商品を一旦削除して頂き、改めて複数配送先設定をお願いいたします。


(3)お支払い情報のご選択
入力フォームの内容に従いお支払い情報を入力してください。
お支払方法は下記の3通りご用意しております。
商品の種類によって一部お支払方法に制限がございます。
商品の種類によるお届けについて

(1)クレジットカード決済
(2)コンビニエンス決済
(3)代金引換決済
お支払方法について

入力された内容をご確認の上、よろしければボタンをクリックしてください。



(4)ご注文情報の確認
ご入力いただいたお間違えのないことをご確認頂きボタンをクリックしてください。


(5)ご注文完了

お客様のオーダー番号とお支払いに必要な情報が表示されますので、必ずお控えください。
数分後、お客様の購入内容を記したメールをorder@seijoishii.comより「【成城石井.com】ご注文確認メール」を送信いたしますのでご確認ください。

※お申し込み完了後(コンビニエンスストア決済はお振込確認後)2~21日前後でご指定のお届け先に商品をお届けいたします。 (予約販売商品に関しましては、お届け予定日のお届けとなります。)


※商品の特性上、ご注文後のキャンセル、また商品および数量の変更は承りかねますので予めご了承下さい。
但し以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品が不良の場合
・配送中事故などで破損・汚損が発生した場合
・注文されたものと異なる商品が届けられた場合

返品・交換について

※成城石井店舗と成城石井.comでは商品の販売価格、配送料金が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
成城石井.comカスタマーサポートまでご連絡ください。お調べした上でご返事させていただきます。
ご注文が完了いたしますと、数分以内に成城石井.com会員ご登録のメールアドレス宛に、order@seijoishii.comより「【成城石井.com】ご注文確認メール」を自動配信させていただいておりますのでメール内容をご確認ください。
※このメールは、ご利用明細に代わるものですので、大切に保管されることをお勧めいたします。


ご注文確認メールが届かない場合
成城石井.com会員にご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
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弊社ではご注文の確認をし次第お客様からのご注文商品を発送いたしております。出荷前の出荷可否確認はいたしておりません。予めご了承下さい。

同じ内容のオーダー確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、至急 成城石井.comカスタマーサポートフリーダイヤルまでご連絡ください。