ようこそ ゲスト様

ワイン・ワインセットの通販、販売なら成城石井で!

メッセージカードを付けて欲しい
メッセージカードのご対応はいたしておりません。
別途お熨斗のご用意をしておりますので、差し支えなければご利用下さい。
包装・ラッピングをして欲しい

ご注文の商品やお客様のご利用目的により、いくつかのラッピングをご用意しております。
【ワインなどのボトルを1本の場合】
透明のフィルムでラッピングし、ネック部分をリボンで結びます。
おリボンは「緑」「赤」「ピンク」の3色よりお選び頂けます。
【ワインなどを箱に入れて、箱の上にラッピングをご希望 ・

複数の商品をご購入頂き、箱に入れてラッピングをご希望の場合】
商品が入るギフト箱をご用意しておりますので、別途ギフト箱をご購入ください。
【箱に入った商品の場合】
箱の上から成城石井オリジナルの包装紙でラッピングいたします。
ご希望により、おリボンをお掛けさせて頂いて下りますので 「緑」「赤」「ピンク」の3色よりお選びください。

上記内容をご参照頂きまして、お客様のご希望をご注文の際のコメント欄へご記入ください。


熨斗をつけて欲しい
お客様ご希望のお熨斗をご用意しております。
ご希望のお熨斗の種類と、表書き、お名前などをご注文の際のコメント欄にご記入ください。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

受注メールが来ない

お客様のご購入履歴をお調べいたしますので、

・ご購入サイト(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)

・ ご購入日

・お客様のお名前

・メールアドレス

・お電話番号

をメールにてお知らせください。 早急にお調べし、折り返しご連絡差し上げます。

メールアドレスを間違えて登録した

成城石井.comカスタマーサポートにてお客様のメールアドレスを修正いたしますので、
・お客様のお名前

・間違ってご登録されたメールアドレス

・正しいメールアドレス

をお知らせください。 修正が完了後に完了報告といたしまして、成城石井.comよりメールをお送りいたします。

お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

商品発送の温度帯を教えて欲しい
ご注文をご検討いただいている商品をお知らせください。
季節や発送先地域によって、ワインやチーズケーキなどの発送温度帯を変更しております。
送り主の名前を変更したい
ご注文者様のお名前・ご注文を頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)・ ご変更希望のお名前をお知らせください。
送り先を変更したい
ご注文者様のお名前・ご注文を頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)・ ご変更希望の宛先をお知らせください。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

ご注文の内容を変更したい
ご注文者様のお名前・ご注文を頂きましたサイト名・ご変更希望の商品名・ご希望内容をお知らせください。
決済やシステムの都合により、対応いたしかねる場合もございますので、確認後ご連絡差し上げます。
ご注文をキャンセルしたい
キャンセルをご希望されるご注文番号が解りましたらお知らせください。
不明の場合は、ご注文者様のお名前・ご注文頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)をお知らせください。
キャンセルが完了いたしましたら、確認のメールをお送り致します。
購入した数量を変更したい
ご注文内容の数量変更が可能かを確認いたしますので、
ご購入頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)と、お客様のお名前をお知らせください。
確認後ご連絡させて頂き、数量の変更手続きまたは、追加でのご購入などのご案内いたします。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

電話で注文したい
お電話、メール、FAX等でのご注文は、お受けいたしておりません。
成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール
など、 各サイトよりご注文をお願いいたします。
推奨ブラウザ
環境 : Windows
ブラウザ : Internet Explorer
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

コンビニでの支払い方法を教えて欲しい

コンビニエンス決済を選択頂くと、件名に「【成城石井.com】ご注文確認メール」とあるメールを配信致しております。
そのメールへ選択頂いたコンビニエンスストアでの決済方法や、 決済番号などが記載されておりますので、

ご確認をお願いいたします。
Yahoo!などのフリーアドレスをご利用の場合は迷惑メールと判断され、 ゴミ箱に入っている可能性もございますので、 一度ご確認をお願いいたします。
メールの再送も可能ですので、見当たらない場合はお知らせください。

支払い方法の変更をして欲しい

ご購入頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)と、ご購入者様のお名前をお知らせください。
【成城石井.comでご購入頂いた場合】
・クレジット決済から代引きへの変更が可能です。
・コンビニ支払いから代引きへの変更が可能です(未入金の場合のみ)。
※その他の変更はできかねますので、キャンセル後再注文となります。
※代金引換決済への変更の場合、代引き手数料¥105が発生いたします。
【成城石井.com以外のサイトでのご購入の場合】

各サイトで決済の方法が異なりますので、 ご購入サイトとお客様のお名前をお知らせください。
ご注文内容を確認後、決済方法のご変更手続きなどをご案内致します。

その場合、ご注文を一旦キャンセルさせて頂き、改めてご注文頂いた内容を別の決済方法にてご購入頂く方法などのご提案させて頂く場合もございますが、何卒ご了承下さい。

お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

領収書の発行をして欲しい
成城石井.comでは、クレジットカードでご決済頂いた場合のみ領収書の発行をさせて頂いております。
コンビニ支払いの場合は、コンビニでお受け取りになる領収書をご利用ください。
代引き支払いの場合は、ヤマト運輸の代引きレシートが領収書となりますので、予めご了承ください。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

着日の変更をして欲しい
ご注文日から10日以内のご用命で変更が可能です。
10日を越える場合はお受け賜り致しかねますので、予めご了承ください。
注文したが、いつ届きますか?
お客様のご注文状況をお調べいたしますので、 ご注文を頂いたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)と、お名前をお知らせください。
今注文すると、いつ届きますか?
商品によりお届けまでのスケジュールが異なりますので、 ご購入予定の商品名をお知らせください。
ご注文の締め日と発送日、お届け可能日をお知らせいたします。
お中元、お歳暮を注文すると、いつ届きますか?
商品により、お届けまでのスケジュールが異なりますので、 ご購入予定の商品名をお知らせください。
ご注文の締め日と発送日、お届け可能日をお知らせいたします。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

商品の価格を調べたい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
以前掲載されていた商品が見つからない
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
プレミアムチーズケーキのサイズを教えて欲しい
成城石井自家製のプレミアムチーズケーキ1本のサイズは、 内容量:180mm×70mm×35mmとなります。
賞味期限は製造より4日となります。
ベイクドチーズケーキですので、実店舗では年間を通して常温での販売を行っております。
洋酒のラベルについて、新旧を確認したい
ラベル、ボトル形状、化粧箱の有無などをお調べいたしますので、商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
成城石井.comで掲載が無いようだけど、欲しい商品がある
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
いつまで販売しているのか教えて欲しい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
品切れ・取り扱いが無いけれど、いつ販売が再開されるの?
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
今ある商品は、いつまで販売していますか?
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
何処のお店で販売していますか?

成城石井お客様相談室へお問合せください。


掲載している商品と違うサイズの商品が欲しい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
セットで販売している商品をバラで購入したい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
商品の賞味期限が知りたい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
商品を探して欲しい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
商品の原材料や産地などが知りたい
商品名、容量などを詳しくお知らせください。
成城石井で販売している商品の中からお探し致しまして、 ご連絡差し上げます。
コーヒーを挽いて欲しい

以下の中から挽き方をお選び頂き、ご注文のサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)・ご注文者様のお名前・ご注文頂いたコーヒー豆の内容・お挽きする数量などをお知らせください。

・極細挽き(エスプレッソ)
・細挽き(サイフォン)
・中挽き(ペーパードリップ)
・粗挽き(パーコレーター)

お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com

注文した内容と、届いた商品、個数等が違う

大変申し訳ございません。
お客様のお名前と、ご注文を頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)・届いた商品の状況をお知らせください。
折り返しご連絡差し上げます。

届いた商品にキズ、汚れ、不良がある

大変申し訳ございません。早急にお取替えの対応をいたしますので、 ご注文を頂きましたサイト名(成城石井.com/楽天市場/amazon/auショッピングモール/DeNA/yahoo!ショッピング/ポンパレモール)・ご注文者様のお名前・商品名・数量をお知らせください。
また、お手元の商品を着払にてご返送頂き商品の確認後、代替商品を発送させて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

商品に異物が混入している
大変申し訳ございません。 早急にお取替えの対応をいたしますので、 ご注文を頂きましたサイト名・ご注文者様のお名前・ 商品名・数量をお知らせお知らせください。
お手元の商品を着払いでご返送頂き商品の確認後、ご連絡差し上げます。
お問い合わせ

お問い合わせはメールにて受け賜っております。
お問い合わせのアドレス

support@seijoishii.com