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1.商品の選択
■トップページ
(1)特集から探す
ヘッダーナビの「特集から探す」にマウスをかざすと特集の一覧が表示されます。表示された特集をクリックすると、その特集に属する商品の一覧が表示されます。

(2)カテゴリから探す
ヘッダーナビの「カテゴリから探す」にマウスをかざすとカテゴリの一覧が表示されます。表示されたカテゴリをクリックすると、そのカテゴリに属する商品の一覧が表示されます。

(3)キーワードで検索する
検索したキーワードが含まれる商品の一覧が表示されます。



■商品一覧
(1)商品の詳細を確認する
商品名または画像をクリックすると、商品の詳細画面が表示され、商品の情報が確認できます。

(2)カートに入れる
「カートに入れる」ボタンをクリックすると、数量が「1」で、商品をカートに追加します。
※同じ商品がすでにカートに入っていた場合は数量に1点加算されます。


■商品詳細
表示された情報をご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※入力いただいた数量でカートに追加されます。


2.ショッピングカート内の商品確認
●数量を変更する
(1)変更したい商品の部分の数量を変更してください。
(2)「カートの更新」ボタンをクリックしてください。
※「カートの更新」ボタンをクリックしないと、数量は変更されません。

●次の商品を選ぶ
「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
※トップページに移動します。

●商品を削除する
削除したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。
※すべて削除したい場合は「カートを空にする」ボタンをクリックしてください。

●購入する
すべての購入商品が決まりましたら、「レジに進む」ボタンをクリックしてください。


【ご確認ください】
本画面で同梱された梱包毎の送料が確認できます。(代引手数料含む)同梱について
予約販売商品や同梱不可商品につきましては同梱されました梱包毎の送料をご確認下さい。配送料金・代引手数料について
頒布会販売商品に関しましては、商品の特性上、同時に複数個の決済を行うことがでできません。複数のご注文を頂く場合は、1商品のご注文完了後に改めて商品詳細ページから次の商品をご購入いただけますようお願いいたします。

※決済方法として、「代金引換決済」をご選択の場合は、代引手数料300円(+税)をご注文の梱包毎に頂戴いたしますので予めご了承ください。


3.ご購入
(1)ご依頼人様情報の入力
ログインをされていないもしくは会員登録がお済みでない場合はここでログイン・会員登録画面が表示されます。 ここでログインまたは会員登録をしてください。
成城石井.com会員について
●会員登録がお済みの方
会員登録されている「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「サインイン」ボタンをクリックしてください。
すでに成城石井.comにてご購入されている方は、「(3)ご注文情報の確認」へ移動します。
お支払方法は前回ご利用したお支払方法が自動的に選択されます。

●会員登録がお済みでない方
会員登録に必要な項目を入力していただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

(2)お支払い情報のご選択
入力フォームの内容に従いお支払い情報を入力してください。
お支払方法は下記の4通りご用意しております。
商品の種類によって一部お支払方法に制限がございます。
商品の種類によるお届けについて

(ア)クレジットカード決済
(イ)コンビニエンス決済
(ウ)代金引換決済
(エ)auかんたん決済
(オ)Amazon Pay
お支払方法について

入力された内容をご確認の上、よろしければ「次へ進む」ボタンをクリックしてください。



(3)ご注文情報の確認
ご入力いただいたお間違えのないことをご確認頂き「次へ進む」ボタンをクリックしてください。


●お届け先を変更される方
「お届け先」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
別画面で「梱包別お届け先指定」画面が表示されます。
1.入力画面
入力フォームの内容に従いお届け先の情報をご入力ください。
ア. 「ご本人様」
イ. 「お届け先を指定する」

ア. ご注文者様のご住所にお届けする場合に選択してください。
イ. ご注文者様とは異なるご住所にお届けされる場合に選択してください。下部にお届け先の情報をご入力ください。
一度ご入力されたお届け先は次回以降のご注文の際プルダウンで選択することができます。以前のお届け先を選択された場合、下部のお届け先の情報に自動的に選択したお届け先の情報が自動的に入力されます。

お届け先をご入力後、「確認する」ボタンをクリックしてください。
2.確認画面
入力内容の確認画面が表示されますので、「設定する」ボタンを押してください。設定完了画面が表示されます。
入力内容に誤りがある場合は、「戻る」ボタンを押してください。入力画面に戻ります。
3.設定完了画面
「閉じる」ボタンを押してください。



●梱包をご希望される方
「お届け先」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
別画面で「のし・梱包設定」画面が表示されます。
1.設定画面
梱包方法を選択し、「設定」ボタンをクリックしてください。
梱包方法
・包装しない
・簡易包装
・完全包装
がお選びいただけます。
商品によっては、お選びいただいた包装を行えない場合がございます。
その場合、ご注文後に成城石井.comからご連絡させていただきます。


2.設定完了画面
「閉じる」ボタンを押してください。


●お届け日およびお届け時間帯をご指定したい方
「お届け日と時間の指定」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
お届け希望日を設定する場合は、お届け希望日の「希望する」にチェックを入れますと、お届け希望日を入力できるようになります。
「お届け希望日」と「お届け希望時間」を選択していただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

●備考を変更したい方
「備考欄」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
「備考欄」に変更したい内容をご入力いただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。


●ポイントをご利用したい方
「ポイント利用」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
「ご利用ポイント」にご利用するポイントを入力し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。


●お支払方法を変更したい方
「お支払い方法」の右に表示されている「変更」ボタンをクリックしてください。
変更方法につきましては、「(2)お支払い情報のご選択」をご参照ください。





(4)ご注文完了

お客様のオーダー番号とお支払いに必要な情報が表示されますので、必ずお控えください。
数分後、お客様の購入内容を記したメールをorder@seijoishii.comより「【成城石井.com】ご注文確認メール」を送信いたしますのでご確認ください。

※お申し込み完了後(コンビニエンスストア決済はお振込確認後)2~21日前後でご指定のお届け先に商品をお届けいたします。 (予約販売商品に関しましては、お届け予定日のお届けとなります。)


※商品の特性上、ご注文後のキャンセル、また商品および数量の変更は承りかねますので予めご了承下さい。
但し以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品が不良の場合
・配送中事故などで破損・汚損が発生した場合
・注文されたものと異なる商品が届けられた場合

返品・交換について

※成城石井店舗と成城石井.comでは商品の販売価格、配送料金が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
成城石井お客様相談室までご連絡ください。お調べした上で折り返しご連絡させていただきます。
ご注文が完了いたしますと、数分以内に成城石井.com会員ご登録のメールアドレス宛に、order@seijoishii.comより「【成城石井.com】ご注文確認メール」を自動配信させていただいておりますのでメール内容をご確認ください。
※このメールは、ご利用明細に代わるものですので、大切に保管されることをお勧めいたします。


ご注文確認メールが届かない場合
成城石井.com会員にご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
※hotmailなどの一部フリーメールは、アドレスなどに間違いがない場合もメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
弊社ではご注文の確認をし次第お客様からのご注文商品を発送いたしております。出荷前の出荷可否確認はいたしておりません。予めご了承下さい。

同じ内容のオーダー確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、成城石井.com(support@seijoishii.com)までご連絡ください。

内容をご確認させていただきました上で、折り返しご連絡させていただきます。