ヘルプ
ヘルプ > 商品のお届けについて
通常商品はご注文確認後、通常2~14日前後でお届けします。
(コンビニエンス決済でお申し込みの場合は、弊社にてご入金確認後のお届けとなります。 )

頒布会商品に関しましては、毎月10日までにご注文を頂き、毎月特定日(土・日・祝祭日の場合は翌営業日)に出荷を致します。(お届け回数につきましては各商品詳細ページにてご確認ください。)

予約販売商品に関しましては、商品の特性上、ご入金を頂いてから商品のお届けまで日数を要することがございます。
各商品詳細ページにて、お届け日予定日をご確認ください。

※商品詳細ページ上で特にお届け予定日を表示している場合は、上記と異なる場合がございます。
※お届け先様がご不在の場合には、ご不在票にて対応させていただいております。
成城石井.comでは、お客様のご注文内容及び商品特性により、商品を同梱させていただき、お届け致します。

ただし、このサービスは以下の場合に限らせていただきます。
■ご注文日が同じ・会員ログインをしてご購入下さったご注文
ただし
※通常商品は、配送先が同じ、決済方法が同じ、商品の配送温度帯が同じ場合に限ります。
※予約販売商品は、出荷日、配送先が同じ、商品の温度帯が同じ場合に限ります。


【ご注意下さい】以下の同梱はできかねますので予めご了承ください。
※頒布会商品
(商品の特性上、通常商品・予約販売商品との同梱はできかねます。また、頒布会商品は複数梱包を同日にご購入いただきましても、同梱をさせて頂くことできません。それぞれが1梱包での出荷となります。予めご了承ください。)

※通常商品と予約販売商品の同梱
商品の特性上、また出荷元が別になるため、同梱は致しかねます。予めご了承ください。

※商品の特性上、複数の受注を同梱すると品質や配送上の危険がある場合に、別送とさせていただいております。(例:冷蔵ケーキを複数⇒商品がつぶれてしまう可能性がございますので同梱できません)

※酒類と食品の同梱

※同梱した場合の重量が安全な配送が保障できないことを弊社にて判断した場合

※送料込送品や特別なセット商品で[同梱不可マーク]がついている商品と他の通常商品

決済確認画面にて、同梱がされているかどうか、ご確認のうえ、購入確定ボタンを押してください。(各梱包毎に送料・代引手数料がかかります。)


商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。
海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品の特性等により、一部お届け先地域を制限させていただいている場合もございます。
詳しくは各商品詳細画面にてご確認くださいませ。



■予約販売商品
お届け日の希望は承ることができかねます。予めご了承ください。
お届け予定日に関しましては、商品詳細ページにてご確認下さい。

■頒布会
お届け日の希望は承ることができかねます。予めご了承ください。
お届け予定日に関しましては、商品詳細ページにてご確認下さい。
誠に勝手ながら、発送などの配送状況や配送完了のご連絡はいたしておりません。

配送完了の確認につきましては、delivery@seijoishii.comまで下記の内容を添えて配送状況調査の旨ご連絡ください。

※ご注文日(コンビニエンスストア決済をご利用の場合はご入金日)より3日以上経過していない場合や、未配達の商品については、調査にお時間がかかる場合がございます。

(1)注文番号(ご注文確認メールに記載)
(2)メールアドレス
(3)お申し込みされた方のお名前
(4)ご連絡先のお電話番号
(5)お届け先様のお名前
先に全ての商品をショッピングカートに入れ、各商品の合計個数入力後、お届け先情報や商品内容をご指定ください。
商品詳細画面に表示されている配送温度帯別に、また、商品特性ごとに同梱をさせていただき、各梱包ごとに配送料金を頂戴いたします。



※代金引換での配送を選択された方は、梱包毎に、代引手数料を300円(+税)頂戴いたします。予めご了承ください。

※2点以上の商品をお買上げいただきお届け先が同じ場合は、温度帯・商品特性により、同梱をさせていただき、梱包毎の送料を頂戴いたします。
(お届け先が異なる場合は、それぞれお届け先ごとに配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください)
※注文IDの異なる商品を同梱させて頂くことはできません。予めご了承下さい。
同梱について

※成城石井各店舗とは送料体系が異なりますのであらかじめご了承ください。
温度帯別配送マークについて
ご注文後、万が一品切れが発生した場合には、別途 成城石井.comよりご連絡いたします。
成城石井.comサイト上で品切れとなっている商品につきましては、入荷待ち等のご予約は承ることができません。